养老机构应对新冠肺炎疫情心理健康指导问答
目录
一、通用知识篇
01、紧张焦虑状态有哪些表现，如何识别，怎么调适？
02、恐慌状态有哪些表现，如何识别，怎么调适？
03、抑郁状态有哪些表现，如何识别，怎么调适？
04、睡眠紊乱有哪些表现，怎么调适？
05、面对疫情，人们可能有哪些心理应激反应？
06、有哪些简单可操作的心理干预技术？
07、为什么养老机构要封闭式管理？
二、养老机构场景篇
（一）住养老人
08、面对疫情与封闭管理，住养老人有哪些新的心理特点呢？
09、机构封闭期间，住养老人会有哪些不良情绪，该怎么应对？
10、机构封闭期间，住养老人总是“胡思乱想”，担心自己感染了病*，担心自己身体健康有问题，担心家人在外面的安全，怎么办？
11、机构封闭期间，住养老人经常失眠，睡不好，怎么办？
12、机构封闭期间，住养老人不配合封闭管理，总是闹着要回家，怎么办？
13、机构封闭期间，家人不能来探视，住养老人感到不开心，情绪低落，怎么办？
14、机构封闭期间，取消了集体活动，住养老人长期待在居室内，感到压抑、烦躁、孤单，怎么办？
15、机构封闭期间，住养老人身体检查指标都正常，但时常出现头晕、吃不下饭等状况，是什么原因，如何应对？
16、机构封闭期间，住养老人看见身穿防护服的护理人员，会有什么心理反应，如何疏导？
17、机构封闭期间，住养老人夫妻俩人中有一人隔离观察，另一人独自留在居室，老人会有什么反应，该怎么办？
（二）管理人员
18、机构封闭期间，哪些人性化管理模式能够给大家带来更好的心理支持？
19、机构封闭期间，如何给工作人员安排适当的减压活动？
20、机构封闭管理，家属不能探视表示不满，该怎么处理？
（三）工作人员
21、机构封闭期间，在持续工作压力下，工作人员可能出现哪些心理反应？
22、机构封闭期间，长时间不能回家，不能照顾家里，工作人员可能出现哪些不良情绪，如何调适？
23、封闭工作后，为什么感觉人际交往的压力比以前更大了？
24、封闭工作后，经常感觉自己情绪不太好，脾气变得暴躁，这是怎么了？
25、封闭工作后，心理压力大导致失眠，这种情形下可以用药治疗吗？
26、疫情期间，总是忍不住反复浏览查看与疫情相关的报道信息，工作时没法集中注意力，怎么办？
27、疫情期间，总是感觉身边到处是病*，忍不住反复洗手、消*，怎么办？
28、老人不服从养老机构封闭管理规定，对工作人员发脾气，工作人员感到很委屈，该如何调适？
29、当住养老人需要隔离观察时，工作人员如何有效地告知并安抚老人？
30、当接触在隔离观察期间的老人时，工作人员可能出现哪些心理反应，如何调适？
31、机构封闭期间，该用什么方法为老人营造出一个放松的氛围？
32、机构封闭期间，住养老人家中有突发情况，该不该告诉他呢？
33、如何教会住养老人使用一些心理自助小工具？
（四）老人家属
34、机构封闭期间，家属如何帮助老人渡过特殊时期？
35、机构封闭期间，家属无法探视老人，感到不放心，怎么办？
三、集中隔离点场景篇
36、工作人员如何处理对集中隔离封闭区域工作的恐惧感？
37、集中隔离期间，老人面对不熟悉的环境和不熟悉的照护人员，会有哪些心理反应，如何给老人相应帮助？
四、自助工具篇
38、如何使用“蝴蝶拍”技术？
39、如何使用呼吸放松训练？
40、如何使用五感缓解情绪？
41、如何使用积极想法记事本？
42、如何使用“呼吸法”技术？
43、有哪些良好睡眠小妙招？
44、如何使用正念减压技术？
45、如何使用“安全岛技术”？
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通用知识篇
1、紧张焦虑状态有哪些表现，如何识别，怎么调适？
紧张焦虑是一种常见的情绪，适度的紧张焦虑对人有好处，可促使人自省进步。
如果过于紧张焦虑的话，会出现一系列心理和身体不适的症状，应当及时调节。
紧张焦虑的主要表现有：
（1）过分担心害怕。比如担心自己或者家人会感染病*，担心亲人的身体状况等。这种担心一般和现实情境不符，自己一直处在一种提心吊胆、恐惧、害怕、忧虑的感觉当中，就好像踩在一块快要融
化掉的冰上一样。
（2）无法静下心来。常坐立不安，感到非常烦躁，很难静下心来做事，无论工作还是学习效率都特别差。
（3）躯体不适。常出现头痛、头晕、喉咙痛、口干、呼吸急促、胸闷、尿频、尿急、手抖等，去医院检查没有任何相关异常。通常随着紧张焦虑情绪的好转，以上症状也会好转并且消失。
紧张焦虑的主要调节方式有：
（1）承认及接纳。新冠疫情期间每个人都会存在不同程度的紧张、焦虑，这是我们面对危险最自然的表现，并不是什么洪水猛兽。开始焦虑的时候，只要简单地对自己说：“我承认，目前这个状况让
我感到痛苦，但我相信自己。”焦虑是一种常态，承认并接纳它，内心就会轻松很多。
（2）规律作息。充分休息给自己足够的时间放松，然后入睡。吃健康的食物，给身体补充需要的能量，大脑就能更好地工作。
（3）放松。渐进式肌肉疗法的发明人雅各布森说过：“身体放松的时候，精神是不会焦虑的。”当我们焦虑的时候，身体肌肉也会紧张起来。尝试肌肉放松运动可以帮助我们摆脱紧张及焦虑。
（4）运动。人在运动的过程中，会释放出内啡肽，这是一种“让人感觉良好的化学物质”。无论是散步、跑步、太极拳、八段锦等运动都会迅速减轻我们的焦虑症状。
（5）深呼吸。缓慢的深呼吸是一个有助于缓解焦虑，让人平静下来的万无一失的方法。找一个安静的地方，缓慢的深呼吸，专注于你的呼吸，不要想别的。直到自己感觉好一点，可以面对接下来的问题。
（6）音乐。舒缓的音乐可以缓解紧张焦虑的情绪。
（7）如果出现了不可控的焦虑情绪特别是躯体不适症状，请及时寻求心理医生的帮助。
2、恐慌状态有哪些表现，如何识别，怎么调适？
恐慌的主要表现有：
（1）过度谨慎。对很多事情都小心翼翼，做了的事情要反复确认，比如反复洗手，反复消*，害怕自己感染新冠肺炎。
（2）不敢出门或远离人群。害怕与人接触，担心感染新冠肺炎。
（3）对未来充满恐惧。因为不知道疫情还会持续多久，对未来充满了担忧。
（4）易出现头痛、呼吸急促、胸闷、濒死感等严重躯体不适。
恐慌的主要调节方式有：
（1）情绪正常化。突发的疫情让人们觉得生活中充满了各种各样的病*并无处不在，感到恐慌、过度警惕，这是人面对危险做出的正常应激反应。告诉自己这种情绪反应是正常的。
（2）学习关于疫情的相关知识。恐慌源于未知，科学地看待新冠疫情，了解它的传播规律和防护常识是战胜恐慌最好的武器。不听谣，不信谣，不传谣。
（3）全然接纳。对于疫情和病*的突发性和多变性，我们是无法控制的。但是我们可以做到的是采取防控措施，积极地应对。正常作息，规律饮食和睡眠，适当运动和娱乐是维持自己身心稳定和身体抵抗力的基本条件。同时，要尝试接受病*风险，因为风险就是生活的一部分。
（4）学会自我放松。当前疫情形势严峻，容易造成大家恐慌。所以，学习一些心理小技巧比如正念减压，让自己放松下来显得尤为重要。
3、抑郁状态有哪些表现，如何识别，怎么调适？
抑郁状态的主要表现有：
（1）总是感觉到悲伤和想要哭泣，并且这种状态迟迟没有改变。
（2）无缘无故地感觉内疚与自责，总是觉得自己不够好，并且失去自信。
（3）对一切都呈现出消极的态度，找不到生活的意义，感觉自己的人生里从来没有出现过幸福。
（4）对任何事情都提不起兴趣，包括音乐、运动、跟朋友聚会，更多的时候想独自一人呆着。
（5）很难改变自己的想法，记性变得很差，无法集中注意力。
（6）经常容易发怒，一点小事就可以让情绪出现重大的起伏。
（7）睡眠状况异常，要么睡不够，要么失眠，或者很早就会醒来，但又无法继续睡下。
（8）饮食习惯出现变化，要么没有胃口，要么暴饮暴食。
（9）总是感觉疲惫不堪。
（10）经常想到死亡，或者觉得自己即将要死去、又或者有自杀的想法。
调整抑郁状态可以从以下几个方面做起：
（1）及时倾诉。每个人能承受的情绪是有限的，当遇到重大问题，感受到的不安和伤心都可以对他人倾诉。当一个人在倾诉时，可以用语言来表达情绪，能让心安定下来，更加有勇气去面对问题，接
受挑战。
（2）注意力转移。在不良情绪袭来的时候，可以尽量做一些平时感兴趣的事情。当你转移了心理活动的方向，不良情绪就会在不知不觉中消散。
（3）适度宣泄。当你感到愤怒时，可以去其他地方适度发泄，比如干一些体力活，或者是干脆跑一圈。在你过度痛苦和悲伤时，不妨找个地方大哭一场。宣泄了不良情绪，心情也就随之平静下来。
（4）理智化。抑郁情绪会使人对一些事物出现错误的认识。冷静地、理智地分析自己对事情的认识是不是正确，可以有助于不良情绪的调整。
（5）自我暗示。自我语言暗示影响着人们的心理和行为。进行积极的自我语言暗示，往往对情绪的好转有很大的帮助。
4、睡眠紊乱有哪些表现，怎么调适？
睡眠紊乱的症状包括入睡困难、夜间觉醒次数增多、深睡眠减少、早醒、睡眠时间短和睡眠效率差等。
（1）入睡困难。主要是指从上床准备睡觉到睡着的这段时间超过半个小时。
（2）夜间觉醒次数增多、睡眠效率差。正常睡眠夜间觉醒次数不超过二次，且觉醒后很快再次入睡，如果夜间频繁觉醒也是睡眠紊乱的表现。
（3）早醒、总睡眠时间少。早醒就是比平时醒来的时间提早30分钟以上并导致总睡眠时间减少，正常成人睡眠时间在7-8个小时，老年人的睡眠时间会少一些，为5-6小时。
（4）睡眠紊乱者第二天会容易出现白天体力、精力不足的现象，时间长了会影响正常的工作和生活。
睡眠紊乱的调适方式主要有：
（1）调整睡眠习惯，规律作息。
（2）适度有氧运动，不在睡前3小时内剧烈运动。
（3）规律饮食，不暴饮暴食，避免喝茶饮酒。
（4）睡觉的环境要保持安静、适宜的温度及黑暗的环境，避免开着灯睡觉。
（5）焦虑、抑郁等负面情绪是影响睡眠的重要因素，调整改善情绪是改善睡眠的重要方面。
（6）必要时在医生指导下用药，改善睡眠。
5、面对疫情，人们可能有哪些心理应激反应？
（1）失眠：有的人出现持续的睡眠障碍，可以表现为入睡困难、容易惊醒，有时虽然睡着了，但起床后依然感觉到不解乏、困倦。
（2）焦虑：疫情时期，大家最担心的就是会不会被传染，容易胡乱联想。喉咙有点不舒服，就无意识开始干咳，不停地测量体温，非常害怕自己体温升高。有的人莫名地惴惴不安，也不知道自己在担心什么，常伴有心慌、胸闷、出汗、胃肠不适、失眠等躯体症状。
（3）疑病：明明没有生病，但总是怀疑自己已经患病，虽然经检查排除了患病可能，但是仍然感到不放心，反复要求医生再次检查确认。
（4）强迫：怕脏、怕被传染，常见的行为表现有重复检查，如反复检查口罩是否戴好、防护措施是否做到位；有的表现为过分清洁，如反复洗手、洗澡、对物品进行消*等；也有的表现为强迫思维，如反复考虑自己的每一个动作细节，确保自己没有被传染。
（5）情绪困扰：表现为心情低落，缺乏动力，少言懒动，无心做事，最严重的情况是悲观、绝望，出现自伤、自杀念头甚至行为。也有少部分人在心理压力下出现躁狂，情绪兴奋，言语增多，频繁地给周围的人打电话，睡眠减少，说大话，过分