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管理者禁忌头疼医头脚痛医脚 [复制链接]

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小微企业可能会出现这种现象,当公司的业绩比较差的时候,管理者就会严抓考勤。为什么业绩差要抓考勤呢?

逻辑是这样的:公司业绩差,一定是员工没有好好工作。因此,就去看员工的上班情况,看员工的考勤。一看考勤,发现考勤确实有问题,就开始抓考勤。

这就是管理者常犯的一个毛病,头疼医头脚疼医脚。员工没有好好工作,确实是导致业绩不好的一个原因,但是,这并不是唯一的原因,也可能是整个市场情况不好、行业处于衰退期。

即使是员工没有好好工作导致的,也不能就通过抓考勤来解决问题。因为业绩差,要看具体是哪方面,要从源头上找到业绩不好的原因。

有人说:经常发生交通事故的地方,一定是道路设计有问题。这就是从源头找到问题的想法。一次出现交通事故属于偶然,如果这个地方经常出现,肯定是道路设计不符合人性,不符合大家对道路的共识。

在管理上,也是一样的道理。如果出了问题,是个别现象,可能是因为员工自己的问题。如果是公司整体出现问题,还怪员工,可能就是管理者不知道应该如何管理了。

那么,作为管理者,如何从源头找到问题呢?

公司业绩不好,最直观的表现,就是销售业绩差。销售人员的业绩差,能够看考勤吗?

显然不能。因为销售人员一般都是要去拜访客户的。你看了考勤,肯定有问题,如果抓考勤,可能有些人为了考勤,拜访客户的时间也会减少,业绩会更差。另外一些人可能直接离职了,人家觉得你这是乱搞,不陪你玩了。

那么,销售业绩差,应该怎么做呢?

我们知道,销售额是通过下面这个公式计算出来的:

销售额=客户拜访量*转化率*客单价;

从公式中可以看到,考勤和这个公式没有任何关系。因此,如果你去抓销售人员的考勤,就是找错了问题。如果要找真正的问题,就应该找公式中的三个变量:客户拜访量、转化率、客单价。

客户拜访量,是在目标客户群中找到客户,然后去拜访。如果你的目标客户足够精准,那么就可以提升后面的转化率。如果你的目标客户都不清楚,销售人员凭借自己的理解去找客户,效率明显会很低。

员工业绩差,是不是销售人员手上没有足够的目标客户名单,没有足够的精准客户?

相信你作为管理者应该很清楚。那么,你清楚客户群是谁,销售人员清楚吗?你需要和销售人员沟通,发现他们的真实情况。然后,根据真实情况去解决他们的问题。

销售管理,其实在销售漏斗中就可以反应的,如果你们已经建立了销售漏斗的管理方式,你把他们的销售漏斗拿过来一看,就知道问题出在哪里了。

如果销售人员还没有销售漏斗,那么你就是凭经验管理销售团队。此时,你需要建立自己的销售管理体系,建立起你们公司的销售漏斗。

通过上面这个方式,结合公司的实际情况,你就会发现公司业绩不好的根本问题在哪里。当你找到了根本原因,相信你比谁都清楚,应该如何解决。

总之,管理者最大的禁忌,就是头痛医头脚痛医脚。善于分析问题,寻找问题的根源,是管理者必须训练的一种能力。而这种能力,对于管理者来说,就差一套科学管理体系。你需要去寻找这套管理体系,把自己的科学管理能力提升上来。

那么,到这里就结束了吗?

还没有。

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